Werkstudent*in – Customer Service Development und Teamkoordination (m/w/d)

KAAVE GmbH

WerkstudentIn – Customer Service Development und Teamkoordination  (m/w/d)

Wir sind ein junges und schnell wachsendes E-Commerce Start-Up aus Paderborn. Mit unseren Trinkflaschen der Marke 720°DGREE begeistern wir täglich zahlreiche Menschen.

Für dich bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten bei der Arbeit  in einem jungen und freundlichen Team. Obendrauf gibt es selbstverständlich Versorgung mit Kaffee, Tee und unserem hauseigenen Produkt “InFuuzed”!

Du möchtest 15 -20 Stunden in der Woche neben der Uni Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung sammeln und beim Ausbau eines Arbeitsbereiches im Start-Up mithelfen? Dann ist dieser Job genau das Richtige für dich!

Das sind deine Tätigkeiten:

  • Nach einer ausführlichen Einarbeitung beantwortest und bearbeitest du in Eigenregie die Anfragen unserer Kunden per E-Mail
  • Du lernst wie Feedback in die Verbesserung des Service und in die Produktentwicklung einfließen kann.
  • Du erstellst Workflows und Texte um eine freundliche und effiziente Bearbeitung von Anfragen im Rahmen der Markenwerte zu gewährleisten
  • Du gestaltest Prozesse und die zugehörigen Leitfäden und Dokumentationen
  • Du koordinierst das Team des Kundensupports und sammelst damit erste Erfahrungen im Leiten eines Teams
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Kundensupport-Team und sorgst für eine gute Abstimmung zwischen den Bereichen
  • Du unterstützt unsere Gründer und erlebst den Start-Up-Alltag hautnah

Das bringst du mit ins Büro:

  • Du bist in einer Hochschule immatrikuliert und verfügst bereits über einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften/Medienwissenschaften/Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Du schreibst und sprichst Deutsch und Englisch fließend – bestenfalls überraschst du uns mit einer weiteren Fremdsprache wie Italienisch, Französisch oder Spanisch.
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und bringst diese gern gegenüber Kunden und innerhalb des Teams zur Geltung
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice / Kundenbetreuung gesammelt und hattest schon einmal Kontakt mit der Helpdesk-Software “Zendesk”
  • Du bist motiviert, kreativ und selbstständig und darüber hinaus absolut neugierig und wissbegierig
  • Du möchtest flache Hierarchien erleben und Teil eines dynamischen und freundlichen Teams werden

Das bist absolut DU? Dann freuen wir uns dir einen Job mit viel Eigenverantwortung, Mitgestaltungsmöglichkeiten und einer angemessenen Entlohnung anzubieten. Schick uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff “Kundenbegeisterung Next Level” inklusive deines Lebenslaufs an Christian Seewald: document.getElementById(„eeb-461127-422438“).innerHTML = eval(decodeURIComponent(„%27%67%69%76%65%6d%65%74%68%65%6a%6f%62%40%6b%61%61%76%65%2e%64%65%27“))*protected email*

P.S.: Anschreiben neu gedacht – beantworte uns lieber die Kundenanfrage: “Hallo lieber Support, kann ich Infuuzed in meiner uberBottle verwenden? Danke für eine Rückmeldung!”

Durchstartmöglichkeit: Ab sofort

Wir freuen uns auf dich!

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an givemethejob@kaave.de