Praktikum Customer Success Management*

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Webseite Evermood

Startup für digitale Mitarbeiterunterstützung

*Alle Geschlechter willkommen! 🏳️‍🌈

Über Evermood

Evermood ist ein B2B SaaS Start-up in Berlin. Es ist unsere Mission, dass sich Mitarbeitende von ihrem Arbeitgeber wertgeschätzt fühlen und bei allen Anliegen bestmöglich unterstützt werden.

Egal ob psychische Belastungen oder Konflikte im Team – als Plattform für Mitarbeiterunterstützung befähigt Evermood Führungskräfte und Mitarbeitende dazu, Herausforderungen proaktiv und eigenständig zu lösen. Hierfür stellen wir zum einen digitale Selbsthilfe bereit und ermöglichen zum anderen bei Bedarf den Kontakt zur passenden Ansprechperson.

Unsere Kunden sind private Unternehmen, öffentliche Institutionen und NGOs von unterschiedlicher Größe und aus vielfältigen Branchen. Dazu zählen etwa die LVM Versicherung, Deutsche Bahn, Bertelsmann Stiftung und die Stadt Aachen.

Wie wir arbeiten

Offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung sind die Säulen unserer Zusammenarbeit. Wir helfen einander, fordern uns aber auch heraus, um unsere Ziele gemeinsam zu erreichen und uns täglich zu verbessern. Dabei übernehmen wir volle Verantwortung für unsere eigenen Aufgaben und Projekte, stellen uns Herausforderungen mit offenen Armen und lösen Probleme proaktiv.

Unser tägliches Handeln ist geprägt von Integrität und Respekt. Wir möchten das Leben unserer Mitmenschen positiv beeinflussen und sind uns unserer sozialen Verantwortung bewusst. Wir begrüßen Diversität nicht nur, sondern suchen sie gezielt.

Mehr zu unseren Werten erfährst du auf unserer Über uns Seite.

Deine Rolle bei Evermood

Als Praktikant:in im Bereich Customer Success bist du wesentlicher Bestandteil unseres Vertriebs- und unseres Marketing-Teams. Du bist mitverantwortlich dafür,  dass unsere Kunden glücklich sind und langfristig mit Evermood zusammenarbeiten:

  • Du übernimmst eigenverantwortlich das Onboarding von Neukunden.
  • Du hilfst bei der Umsetzung von Kundenwünschen.
  • Du führst Analysen zur Produktnutzung und Kundenzufriedenheit (NPS) durch, um Erkenntnisse für unsere Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams zu gewinnen.
  • Du unterstützt die Konzeption und Planung von Kommunikationskampagnen (z.B. Newsletter, Social Media)
  • Im Austausch mit Expert:innen aus dem Bereich Customer Success entwickelst du dich weiter, lernst Best Practices kennen und generierst neue Ideen für Evermood.
  • Du präsentierst deine Erkenntnisse vor dem Team.

Durch deinen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung trägst du wesentlich zum langfristigen Wachstum von Evermood bei.

Dein Profil

Wir suchen authentische, proaktive und wachstumsorientierte Menschen, die sich für unsere Mission begeistern.

  • Du hast ein abgeschlossenes Bachelor-Studium (z. B. Wirtschaftswissenschaften, Medien & Kommunikation).
  • Deine Empathie und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.
  • Du bist sprachsicher und in der Lage, qualitativ hochwertige Texte zu verfassen.
  • Du lernst gerne und schnell und freust dich auf neue Herausforderungen.
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und analytisch.
  • Erste praktische Erfahrung im B2B-Geschäft oder im Bereich Sales, Support oder Content Management sind ein Plus.
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch. Du sprichst Englisch auf einem professionellem Niveau.
  • Du wohnst in Berlin oder Umgebung.

Warum zu uns?

Als Teil der Evermood Familie bist du von aufgeschlossenen, smarten Menschen umgeben, die dich unterstützen und herausfordern. Wir arbeiten mit Leidenschaft an unserer gemeinsamen Mission. Außerdem legen wir Wert auf ein abwechslungsreiches und gesundes Umfeld zum Arbeiten und Leben, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Arbeitsort. Das heißt, du kannst zwischen dem Home Office und unserem Büro in Berlin Mitte wechseln.

Ab deinem ersten Tag wirst du unser Produkt und unsere Teamkultur maßgeblich mitgestalten. Du erhältst viel Verantwortung und kreativen Freiraum sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Nicht zuletzt erhältst du natürlich eine faire Vergütung abhängig von deinen Erfahrungen.

Klingt gut?

Super! Bitte schicke uns deinen Lebenslauf oder den Link zu deinem vollständigen LinkedIn Profil via E-Mail. Wir freuen uns auch über ein paar Sätze zu deiner Motivation, gerne mit einer kurzen Info zum nächstmöglichen Startdatum. Sende uns gerne auch frühere Arbeitsproben, sofern diese vorliegen.

Wenn du vorab Fragen hast, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.

Deine Ansprechperson für diese Stelle ist Henning [er/ihm]:

henning[at]evermood.com
+49 (0)30 234 954 97

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an henning@evermood.com